小潘对自己的长相还是挺满意的，就是鼻子稍显低了点，为此她一直耿耿于怀。前段时间，小潘终于下定决心，要让自己变得更美，于是在朋友的介绍下，到市区的韩星整形做鼻子整形。因为小潘特别喜欢明星*，所以提出要做一个和*一模一样的鼻子。正所谓希望有多大，失望就有多大，按小潘的说法是整形后的效果和自己的期盼相差了十万八千里。
小潘：这个鼻尖这么尖就像鹰钩鼻一样，鹦鹉的嘴巴一样，任何人看了都感觉这个鼻子是有问题的，尖尖的，然后山根又太高，完全不一样。当时是做了两个（项目），法令纹跟鼻子。我这是肋骨鼻，花钱拿命放在他那里，最后做出来的结果让我很失望很失望，现在严重影响了我的生活和工作，我晚上睡也睡不着，又不能出去见人，天天戴着口罩，给我造成了很大的压力。
采访中，小潘时不时翻出以前手机里的照片给我们看，她说以前的鼻子虽然不高，但是看着还顺眼，整形后的鼻子却怎么看都不自然，特别的怪异。小潘说，自己花了巨款去整形，结果不仅没变漂亮，反而徒增烦恼，现在出门都要捂着鼻子，对生活的影响非常大。
小潘：现在把我弄破相了，还说给我后期修复，是拿我当什么吗？我想要她把全部东西都退还给我，还有我后期（恢复），我这个期间产生的这些误工费，精神损失费都要赔偿给我，还有后期修复的话，会不会有后遗症出现，或者说脸上会不会留疤。
为了鼻子的事情，最近小潘是吃不好睡不着，连工作都没心思了，她要求韩星整形给个说法。那么小潘目前的这种情况算不算整形失败呢？之后我们陪着医院。
韩星整形陈院长：主要现在是哪个地方不满意?
社区和事佬张小燕：（她说）太尖了一点。
韩星整形陈院长：太尖了修一修其实也是简单的。
小潘：那我这个山根也太高。
韩星整形陈院长：山根高，（是因为）肿还没退好。
小潘：肿退掉了也是高，就是做得太高了，现在鼻尖给我做突出来了，就是跟鼻小柱，凹进去了，缺损了一样。
韩星整形陈院长：现在你这个鼻尖要修改。
韩星整形的陈院长说，虽然没达到小潘的要求，做成明星*那样的鼻子，但是小潘的整形手术并不算失败，整体外观还是可以的。小潘觉得鼻子太尖，可以拿掉一点，至于山根太高，则是术后恢复期要三到六个月，而小潘是三月份才刚做的，等过段时间，自然会矮下来。
韩星整形陈院长：她现在心比较急，要马上处理这个事情，当时讲的问题，现在再争这个也没什么意义了，她现在已经想处理了，要修改起来也蛮简单的，半个来小时。
社区和事佬张小燕：怎么修改呢？鼻子再做手术削吗？
韩星整形陈院长：不用，就是鼻尖这个地方，其他都不用动。
社区和事佬张小燕：鼻尖怎么修呢？也是做手术把它削掉吗？
韩星整形陈院长：对对对，鼻尖突出来的地方削掉一点。
小潘：那我是要修复，医院修复了，我医院了。
社区和事佬张小燕：那你要去哪里修复？
韩星整形陈院长：给我们修改一下也简单的，她现在的意思是不给我们修改，要我钱退给她，已经讲到这个了。
社区和事佬张小燕：那么没关系，趁今天这个机会，把这个事情解决了，你考虑一下，院长刚刚说的，是不是在这里修改好一点，还是外面好一点，你坦率来说。
小潘：我不想在这里。
小潘表态，她不想在韩星整形做修复手术了，医院做，医院退还元手术费用，另外再补偿她后续修复的费用，那么陈院长会答应小潘的要求吗？
韩星整形陈院长：我做整形医生也有近三十二年了，你说每个顾客都说做的很满意，也没有的，总有一些缺陷的，我们顾客都会配合修改一下，像她这样比较敏感的，我还第一个碰到，第二次修改了再不满意，有些人可能有些想法，不给我修改，这样情况有的，说实在的，她竟然这样很敏感，意思对我们不信任，我们也意思也是钱退给她，我们也同意。
陈院长说，虽然整形手术不算失败，但是顾客不满意，她们愿意退返鼻子的整形费用，可是法令纹整形是没问题的，这个费用不会退还。
社区和事佬张小燕：法令纹是多少钱？
韩星整形陈院长：一万二。
社区和事佬张小燕：你呢期望值太高，整容实际来说就是艺术品，多少有点瑕疵也理解，但是就像你说的，有些人同意调整一下，有些人不同意，你要去尊重她，那么现在你想要怎么样？把法令纹的钱减掉，鼻子的钱退给你，你同意吗？
小潘：可以，后续的修复我想去别的地方。
社区和事佬张小燕：修复的钱这里给是吧？
韩星整形陈院长：后续修复去别的地方，那你这个就没底了。
小潘：已经这样了，我不可能再对自己的身体产生更大的伤害。
韩星整形愿意退还元，但是小潘不同意，她说法令纹的费用不退还就算了，但是这后续修复鼻尖的费用还不知道要多少，这笔费用韩星整形需要承担过去。
小潘：那是你给我做不好了，我原来可以一次性解决的事情，我现在要修复，损伤的是我的身体啊，我会有精神压力的。
韩星整形陈院长：修理好，你这个钱等于是付几千块的钱，如果鼻尖修掉，到其他家去。
小潘：这个我自己付对吗？
韩星整形陈院长：对，就是当七千，你有一万九的钱省下来。
小潘：那你给我修复了，万一后续有个留疤、发脓、发炎呢？
韩星整形陈院长：你不是说找其他人修复吗？
小潘：修复了后续有什么问题的话。
韩星整形陈院长：那我给你修复说实话，就不会两万六全部退给你。
和事佬张小燕：去整容都是为了好看，钱付出都是值得的，我的意思是，鼻子的钱退给她，她也要受苦（再做一次），还有这段时间她老请假，多少退点给她，这边也要有诚意，你不在这边这里做，这边把钱还给你，你自己去外面，你出点，这边多少也出一点，医院出，医院给她两千块，我是提个意见，把这个事情了结掉。有些人心理承受力好点，再搞一次就再搞一次，特别想要好的，第二遍第三遍也改，照她这样就是不适应，那么我们也尊重她。
经过再三调解，韩星整形最终同意除了退还鼻子的整形费用外，另外再补偿元给小潘，一共是元，小潘也表示今天的调解是一次性解决，今后不会因为此事再去追究韩星整形的法律责任。双发达成一致后，陈院长也爽快干脆，立刻将元转账给了小潘。
