近日，来自广东的曾女士向三湘都市报记者投诉：
在长医院（以下简称艾依美）做了鼻综合手术，前前后后花了块钱，可是整个鼻子做的乱七八糟。鼻梁斜，鼻小柱歪，满鼻子都是疤痕。
做的是肋软骨隆鼻，整个过程是全麻。曾女士投诉称，艾依美并未开设麻醉科，根本没有全麻手术资质，“自己当时一直处于深度睡眠状态，现在回想起来后怕不已。”
记者就此事展开了调查，并已将情况反映到了卫计部门。
记者张浩
投诉：花了3万5，鼻子做的乱七八糟。
曾女士是广东人，两年前来到长沙找了一份工作。年11月份，曾女士在网上看到了艾依美的整形案例，觉得他们做的挺好的。
曾女士的付款截图。
在与艾依美的整形顾问沟通后，对方给曾女士制定了一个鼻部综合手术方案，总共费用是元。因为超出预算，医院还为曾女士向借贷公司申请了一笔贷款。
今年3月份，曾女士发现鼻梁有向左倾斜的迹象，便来艾依美讨要说法，当时他们说斜得不是很明显，等一段时间再观察。
6月份，曾女士鼻梁歪得不能再歪了，鼻小柱也开始向右倾斜。更让其接受不了的是，满鼻都是难看的疤痕，“整了鼻子后都不敢出去见人，已经3个月没去上班了。整个鼻子要型没型，被他们搞的乱七八糟。”曾女士告诉记者，自己今年三月份开始向公司请假。平时跟男友出去吃饭，也不敢把头抬得太高。
回应：审美不同，可能有人觉得这样好看
当时做完手术，完全没有出现这种情况。艾依美整形顾问胡女士表示，曾女士的鼻子是在恢复过程中，慢慢才出现这种情况的。三个月前，医院也收到了曾女士的投诉。胡女士说，但根据当时的照片来看，鼻子歪得不是很明显。
胡女士解释，曾女士之前做过一次鼻子整形手术，出现过感染。里面的组织有大概一毫米的疤痕，恢复过程中也出现了水肿。胡女士称，随着水肿的消失，软骨支撑不住渐渐发生了倾斜，最终造成肋软骨支架偏移。
为了做她的鼻子，我们当时费了很大的劲。在胡女士看来，曾女士的鼻子，上面平，下面宽，鼻头大，难度中等偏上。
而至于鼻子上的疤痕，胡女士表示是正常现象。其实不是疤痕，是里面的组织有增生。胡女士称，自己见过很多案例，她不是很惨的，过了恢复期就会消掉。
对于曾女士坚称手术失败的质疑，胡女士说，每个人对鼻子的审美都不一样，可能有的人觉得这个鼻子好看，有的人觉得这个鼻子不好看。
没有资质却做全麻手术？自称收费单打错了
院方调取的收费单显示麻醉费用元。
应曾女士的要求，院方现场调取出了收费单，上面显示麻醉费用是元。当记者质疑为何麻醉费那么贵时，胡女士声称是全麻手术，全麻费用是要这么多啊。
医院出示的另一份收费单，显示麻醉费用为元。
艾依美是否开设了麻醉科，有没有全麻手术资质？当记者提出这个问题时，胡女士突然缓过神来，称收费单拿错了。近40分钟之后，拿出了另一份收费单，此时麻醉费已显示为元，这个不是她的费用清单，刚刚那个收费单拿错了。
根据曾女士提供的聊天记录显示，此前院方表示手术过程中使用的是全麻。对此，胡女士解释，平时聊天不会特意去咬文嚼字，与客人沟通时会比较通俗去说，发信息也好，口头的也好，都是很通俗的去讲，而且手术时她没有全程睡觉。
曾女士告诉记者，自己手术的五六个小时，全程处于睡眠状态，我之前做过全麻手术，是全麻还是局麻难道我不清楚？
经本报记者介入之后，艾依美已经退还了曾女士的手术费用。
目前，记者也将情况反映到了卫计部门，本报将继续
